BARISTA

About this opportunity

Descripción de la empresa

Corazón de La Condesa

Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo.

Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable.

Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena.

Descripción del empleo

PERFIL DE PUESTO: BARISTA

Enfoque: Experiencia del cliente, ventas y hospitalidad

1. Objetivo del puesto

Brindar una experiencia excepcional a los clientes mediante la preparación y presentación de bebidas, la promoción estratégica de productos y artículos disponibles, y una atención cálida, dinámica y personalizada. Crear un ambiente acogedor que invite a los clientes a disfrutar de la propuesta gastronómica, descubrir nuevos productos y conocer las mejores opciones para explorar la ciudad.

2. Perfil del candidato

Buscamos una persona extrovertida, dinámica y con excelente actitud de servicio, que disfrute interactuar con personas de diferentes culturas y nacionalidades. Con habilidades de comunicación en español e inglés, facilidad para generar conversaciones, identificar oportunidades de venta y recomendar productos de acuerdo con los gustos y necesidades de cada cliente.

Una persona con iniciativa, buena disposición y pasión por la hospitalidad, capaz de transmitir la esencia del establecimiento y convertir cada interacción en una experiencia memorable.

3. Responsabilidades principales

• Preparación de bebidas: Elaborar y presentar café, bebidas frías y calientes de acuerdo con las recetas y los estándares de calidad establecidos.
• Promoción de productos: Recomendar bebidas, alimentos, especialidades y productos destacados, generando interés y motivando la compra.
• Venta de artículos: Promover y comercializar artículos disponibles en el establecimiento, comunicando sus características, beneficios y valor diferencial.
• Atención personalizada: Interactuar de manera espontánea, amable y profesional con los clientes, creando conexiones genuinas.
• Comunicación en inglés: Atender a clientes nacionales e internacionales en inglés, explicando el menú, resolviendo dudas y ofreciendo recomendaciones.
• Recomendaciones turísticas: Orientar a los clientes sobre lugares de interés, restaurantes, actividades culturales, experiencias locales y sitios emblemáticos de la Ciudad de México.
• Experiencia tipo Lunch: Contribuir a un ambiente relajado, moderno y dinámico, donde la atención se distinga por su cercanía, energía y personalidad.
• Impulso a las ventas: Identificar oportunidades para sugerir productos complementarios, promover novedades y fortalecer el consumo mediante recomendaciones personalizadas.
• Trabajo en equipo: Colaborar con las diferentes áreas para mantener una operación eficiente y una experiencia consistente para los clientes.
• Imagen y presentación: Mantener una presentación personal impecable, una actitud positiva y una comunicación acorde con los estándares de hospitalidad.

Requisitos

Competencias y habilidades

• Inglés conversacional fluido, con capacidad para mantener interacciones espontáneas con clientes internacionales.
• Personalidad extrovertida, carismática y sociable.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Facilidad para promocionar productos y generar ventas.
• Actitud comercial y orientación a resultados.
• Iniciativa para acercarse a los clientes y detectar sus necesidades.
• Vocación de servicio y hospitalidad.
• Buena disposición, entusiasmo y actitud positiva.
• Capacidad para resolver dudas y ofrecer recomendaciones.
• Interés por la cultura, el turismo y las experiencias locales.
• Adaptabilidad, organización y trabajo en equipo.
• Facilidad para conectar con personas de diferentes culturas.

5. Requisitos deseables

• Experiencia previa como barista, en cafeterías, restaurantes, tiendas o atención al cliente.
• Conocimientos en preparación de café y bebidas.
• Experiencia en ventas sugestivas y promoción de productos.
• Manejo del inglés para conversaciones con clientes internacionales.
• Conocimiento de los principales atractivos turísticos, culturales y gastronómicos de la Ciudad de México.
• Interés por las tendencias de café, gastronomía, estilo de vida y productos de diseño.

Información adicional

Actitud y personalidad que buscamos

Una persona que proyecte energía, autenticidad y confianza; que disfrute conversar con los clientes, compartir recomendaciones y descubrir oportunidades para sorprenderlos. Alguien que combine sus habilidades como barista con una mentalidad comercial y una genuina pasión por la hospitalidad.

Buscamos una personalidad que conecte, recomiende, venda y genere experiencias memorables.

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Source: AccorHotel — official global careers